Services Dodo Travel & Tours
Tous les produits et services de voyages présentés sur notre site sont accessibles sous réserve de leur disponibilité. Si votre demande de réservation est acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Dodo Travel et Tours dans les meilleurs délais.
Dodo Travel & Tours agit comme intermédiaire pour le compte des fournisseurs de voyages tels que des compagnies aériennes, des hôtels, des loueurs de voitures, des compagnies d'assurance et autres. En acceptant les présentes Conditions de Vente, vous reconnaissez que Dodo Travel & Tours agit uniquement en qualité de mandataire pour toutes les prestations hors forfait touristique. (Constitue un forfait touristique une prestation dépassant 24 heures ou incluant une nuitée et résultant de la combinaison d'au moins deux des trois prestations suivantes.)
Ainsi les présentes Conditions de Vente sont complétées par les conditions spécifiques applicables par les différents fournisseurs de prestations proposées sur notre site. Ainsi nous attirons votre attention sur le fait que les conditions spécifiques des Fournisseurs de Voyages pourront comprendre des stipulations concernant les modalités de paiement, les manquements, la responsabilité, les annulations ou modifications de réservations, les conditions de remboursement ou d'autres conditions restrictives, le cas échéant.
Dodo Travel & Tours ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de manquements des Fournisseurs de Voyages ou d'inexécution de la prestation résultant de votre fait. En matière de forfaits touristiques Dodo Travel & Tours ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas d'inexécution imputable à l'acheteur, au fait d'un tiers étranger à la fourniture des prestations ou à un cas de force majeure.
Constitue un cas de force majeure, tout évènement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de Dodo Travel & Tours et rendant l'exécution des obligations du contrat impossible. Dodo Travel & Tours fera cependant en sorte de vous proposer des prestations de remplacement. Tout supplément de prix, si les prestations sont acceptées par l'acheteur seront supporté par ce dernier.
Acceptation des Conditions de Vente et d'Utilisation
Une transaction sur le site est réservée aux utilisateurs ayant préalablement pris connaissance et accepté, sans réserve, l'intégralité des Conditions de Vente du site et des conditions spécifiques de la commande communiquées lors de la procédure de réservation et d'achat. L'acceptation intégrale de ces conditions est matérialisée par la signature électronique de l'utilisateur, composée de la validation d'une case à cocher et de la communication de ses coordonnées personnelles et/ou bancaires. Sans la signature électronique ayant valeur de signature manuscrite entre les parties de l'utilisateur, la commande ne pourra pas être finalisée.
L’Utilisateur
Vous êtes âgé d'au moins 18 ans et capable juridiquement de contracter. Vous assumez la responsabilité de toute opération effectuée sous votre nom ou votre compte, à moins que l'opération ait été frauduleuse, ait résulté d'un piratage ou d'une défectuosité technique relevant de la faute de Dodo Travel & Tours. Les informations que vous fournissez sur vous-même ou sur tout membre de votre « foyer » sont vraies et exactes.
Prix et Paiement
Sauf mention contraire, les prix sont affichés en Euros, TVA comprise, et frais de réservation, de traitement, de livraison ou d'émission compris. Toutes nos cotations sont exprimées en euro (EU€), pour les forfaits touristiques nos cotations présentent un descriptif général des prestations et indiquent plus précisément ce que notre tarif comprend et ne comprend pas. Tous les prix et tarifs seront re-confirmés lors de la réservation définitive et le paiement devra être effectué en euro (EU€). Un acompte de 20% sera exigé à la réservation et le solde 30 jours avant la date d’arrivée. Pour toutes demandes à moins de 30 jours avant la date d’arrivée un paiement complet est exigé au moment de la réservation.
Seul le prix final communiqué vous sera facturé sauf en cas d’augmentation de prix liée à des circonstances exceptionnelles et indépendantes de la volonté de Dodo Travel & Tours, dans ce cas nous vous communiquerons les changements dès qu’ils nous auront été notifiés.
Nos tarifs ne comprennent jamais les pourboires et dépenses personnelles.
Annulation
Toutes les demandes d'annulation doivent être confirmée par écrit et doivent également indiquer expressément l'acceptation des frais retenus par Dodo Travel & Tours et/ou le Fournisseur de voyages à ce titre. Dodo Travel & Tours retiendra comme date d’annulation officielle, la date de réception chez nous de votre courrier ou mail à J+1.
Conditions d’annulation Dodo Travel & Tour
Pour toute annulation sauf mention contraire arrivant après confirmation, les pénalités suivantes sont applicables :
25 % après confirmation
35 % entre 26 et 40 jours avant la date d’arrivée,
50% entre 12 et 25 jours avant la date d’arrivée,
100% entre 11 et moins avant la date d’arrivée
Dans des circonstances exceptionnelles Dodo Travel & Tours fera le maximum auprès de ses prestataires afin de réduire ces pénalités.
Assurance
Dodo Travel & Tours demande à tous ses clients de souscrire une Assurance Voyages appropriée, incluant une assistance rapatriement.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Dodo Travel & Tours par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivants la fin du voyage faisant l'objet de la réclamation à l’adresse suivante :
Service Réclamations – Immeuble Marbour – Antsahavola – BP 12125 Ankorondrano – Antananarivo 101 - Madagascar
Informations mises à disposition sur le Site
Dodo met à votre disposition sur son site des informations ayant pour but d'orienter vos recherches mais il est de votre responsabilité de prendre connaissance des formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage et de les respecter en vous adressant aux consulats ou ambassades des pays visités ou traversés. Tous les frais relatifs à ces démarches sont à votre charge. Aucun remboursement du prix du voyage ne sera effectué par Dodo Travel & Tours si vous vous trouvez pénalisé ou dans l'impossibilité de prendre le départ d'un trajet à cause du non-respect de ces formalités.
Dodo s’efforce de vous proposer des photos illustratives ou descriptives des prestations offertes mais elles n'ont qu'une valeur indicative.
Les taux de change indiqués ne sont fournis qu'à titre indicatif.
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Utilisation du Site
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Modifications des Conditions de Vente et d'Utilisation
Dodo Travel & Tours se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions de Vente et d'Utilisation, à tout moment, sans préavis. La version en vigueur de ces Conditions de Vente est affichée sur le site à compter de la date à laquelle une modification prend effet. La poursuite de l'utilisation du Site, après qu'une modification des Conditions de Vente du Site soit intervenue, constitue l'acceptation de votre part de cette modification, étant entendu que la version des Conditions de Vente applicable à votre réservation ou achat de produit ou service de voyage par l'intermédiaire du Site, est celle en vigueur au jour de cette réservation ou achat.
Loi applicable
Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit malgache.
Mise en ligne le 22/11/2006 |
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